Quando você contrata um serviço, o mínimo que você espera é que tudo dê certo, não é mesmo? Todavia, imprevistos podem acontecer!
Portanto, se você se encontra em uma situação assim, este post é para você!
Confira alguns passos que você deve seguir:
1) Leia o Contrato: Comece por revisar o contrato que você assinou. Entenda os termos e condições acordados entre você e o prestador de serviços.
2) Contate o Prestador: Entre em contato com a empresa ou profissional que prestou o serviço explicando o problema de forma clara e detalhada.
3) Prazo para Solução: Dê um prazo razoável para resolver o problema, de acordo com a gravidade e o tipo de serviço.
4) Registre Tudo: Mantenha um registro detalhado das comunicações, incluindo datas, horários e nomes de pessoas envolvidas.
5) Procon: Se o problema persistir, contate o Procon ou órgão de defesa do consumidor para assistência.
6) Procure uma advogada: Se necessário, consulte uma advogada especializada em Direito do Consumidor para orientação sobre como proceder legalmente.
7) Documente Prejuízos: Registre despesas extras causadas pelo problema, se houver.
Seus direitos como consumidor são protegidos por lei!
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